Política de envío
Política de Envíos – GIHABeauty
La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones bajo los cuales GIHABeauty (en adelante, “la Empresa”) llevará a cabo la gestión, procesamiento y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma digital.
Costos de Envío
Los envíos serán gratuitos para todas aquellas órdenes cuyo monto total sea superior a $2,500 MXN.
Para pedidos cuyo valor sea inferior al indicado, se aplicará un cargo estándar de $175 MXN por concepto de envío.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos serán procesados exclusivamente en días hábiles, conforme al orden en que hayan sido registrados y dentro del horario operativo de la Empresa.
Las órdenes realizadas fuera del horario laboral, así como las generadas durante fines de semana o días inhábiles, serán procesadas el siguiente día hábil.
En periodos de alta demanda, eventualidades logísticas o contingencias operativas, la Empresa podrá extender los tiempos de procesamiento, notificándolo al cliente cuando resulte aplicable.
Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, sujeto a factores como:
• La zona geográfica del destinatario.
• La capacidad y operación logística de la empresa de mensajería.
• Circunstancias externas que pudieran afectar la transportación o entrega del paquete.
Los plazos señalados tienen carácter estimativo y no constituyen un compromiso de entrega garantizado por parte de la Empresa.
Información y Seguimiento del Envío
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, se enviará al cliente el número de guía correspondiente.
El seguimiento del envío dependerá exclusivamente de las herramientas y actualizaciones proporcionadas por la paquetería responsable.
Exactitud de la Información de Envío
El cliente es responsable de proporcionar datos completos, veraces y actualizados respecto al domicilio de entrega.
La Empresa no será responsable por retrasos, costos adicionales o incidencias ocasionadas por:
• Domicilios incorrectos o incompletos.
• Ausencia del destinatario en el domicilio.
• Información insuficiente para la localización de la dirección.
Intentos de Entrega y Reexpedición
Las empresas de mensajería podrán realizar más de un intento de entrega conforme a sus políticas internas.
En caso de que el paquete sea devuelto a la Empresa por causas ajenas a GIHABeauty, el cliente podrá solicitar un nuevo envío, quedando sujeto al pago de los costos adicionales aplicables.
Mercancía Dañada, Manipulada o Extraviada
Si el cliente recibe un paquete con daños visibles, signos de manipulación o indicios de apertura, deberá reportarlo a la Empresa dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.
El reporte deberá incluir evidencia fotográfica y cualquier información adicional necesaria para iniciar la revisión correspondiente ante la paquetería.
La resolución de estos casos estará sujeta a los procedimientos y tiempos establecidos por la empresa de mensajería. La apertura del producto invalida cualquier reclamación.
Cobertura Territorial
La Empresa realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
Actualmente, no se ofrecen envíos internacionales.
Atención al Cliente
Para dudas, aclaraciones o gestiones relacionadas con el envío, el cliente podrá contactar al área correspondiente a través de los canales oficiales de comunicación de GIHABeauty.