Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – GIHABeauty
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula los lineamientos aplicables a las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso de los productos adquiridos a través de la plataforma de comercio electrónico de GIHABeauty. Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las disposiciones aquí establecidas.
Naturaleza y Condición de los Productos
Los productos comercializados por GIHABeauty corresponden a artículos de belleza, cosmética, maquillaje y cuidado personal, considerados bienes de uso directo e higiénico. Debido a su naturaleza sanitaria, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido haya sido entregado al cliente.
La apertura, manipulación o uso de cualquier producto invalida de manera automática cualquier solicitud posterior, incluso en casos de inconformidad relacionada con aroma, textura, tono, tipo de piel u otros factores subjetivos.
Cancelación de Pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la confirmación de compra.
La solicitud de cancelación deberá realizarse antes de que el pedido haya sido procesado, empacado o entregado a la empresa de mensajería.
Una vez iniciado cualquiera de estos procesos, la cancelación ya no será procedente. GIHABeauty podrá solicitar información adicional para verificar la autenticidad de la solicitud.
Reembolsos por Cancelación Aprobada
Cuando la cancelación sea autorizada conforme a los criterios anteriores, se realizará el mediante el mismo método utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá exclusivamente de los procesos de la institución financiera correspondiente.
Productos Dañados, Erróneos o Manipulados
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o con evidencia de manipulación, deberá notificarlo a GIHABeauty dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
La notificación deberá incluir evidencia fotográfica y/o videográfica del empaque, del producto y de la guía de envío.
La Empresa evaluará el caso y, de corresponder, iniciará el proceso con la empresa de mensajería. No procederá ningún reporte cuando el producto haya sido abierto, utilizado o alterado.
No Aplicabilidad de Cambios o Devoluciones
Por motivos de higiene, seguridad y normatividad sanitaria, no procederán cambios, devoluciones ni reembolsos por preferencias personales, incompatibilidad con el tipo de piel, reacciones adversas, selección incorrecta del producto o cualquier causa ajena a un defecto comprobable de origen.
Tampoco se aceptarán solicitudes para productos abiertos, utilizados, manipulados o sin su empaque original.
Procedimiento y Contacto
Todas las solicitudes relacionadas con cancelaciones o incidencias deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de atención de GIHABeauty.
El cliente deberá proporcionar la información necesaria para el análisis y resolución del caso. La Empresa podrá desestimar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones descritas en esta Política.
Aceptación de Términos
Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta plenamente los términos de esta Política, incluida la no procedencia de devoluciones o reembolsos una vez recibido el producto.
GIHABeauty se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento, garantizando su debida publicación en los canales oficiales.